准则八：管理者要拥有良好的性格和心态
许多管理者不能够成功，是因为性格存在缺陷，还有偏离正常的心态。“命运本非天成，成败自在人为”，任何人的性格都包含优点和缺点，良好的心态也不是与生俱来的，成功的管理者能够回避自身的缺点，或者能够把缺点转化成自己的优势。
青年管理者们应该知道，优秀的性格比才气和博学更为重要，许多管理者并不具备过人的学识，也同样取得了很多成就，让人刮目相看、钦佩不已。青年管理者初涉商场，性格中必然存在许多棱角，这将是管理之路上的一个障碍，面对性格方面的不足，也不要急躁，应在管理实践中及时调整自己的心态并加以注意和改善。
1．理智地对待过去和未来
具有理智性格的杰克·韦尔奇执掌通用以后，没有沉溺于这个企业辉煌的历史和业绩，他不愿将公司与它过去的传统挂上钩，宁愿自己面对的是一个崭新的情况，就是现在的通用。
在杰克·韦尔奇看来，过去已经结束了。“过去的事不论正确还是错误，好还是坏，你都无法改变它们了。你能从中学到一些东西，但是对我来说，并没有多少帮助。我是个的的确确生活在明天的人，而且竭尽一切力量脱离昨天。”
过去的成绩不代表现在，同样，过去的正确和错误也已经成为过去。所以他要以更好的形式来管理这个企业，他必须改变。韦尔奇自己曾说过，他的事业成败并不取决于他是否对传统有足够的注意，而是取决于他是否能使公司和为之工作的人发生变化，以便符合新形势的要求。他认为改造人与改造公司同样重要。而在通用电气公司过去的日子里，经理人员们的职责是利用得到的和已有的条件来工作。
公司过去的老办法是靠文件来解决难题，靠开会来解决问题，到后来，这个问题不复存在了，或者为另一个问题所掩盖了，这才罢休。韦尔奇的方法则是将公司作为一个比赛场地来对待，就像在一个曲棍球场或高尔夫球场那样。他参加体育竞赛的目的是要赢。在生意场上，他的态度也是一样。
杰克·韦尔奇非常清楚这是一个什么样的时代，人们的反应能力往往跟不上变化的速度，要想生存，就必须有强烈的竞争意识，因为市场不在意一个企业的过去和未来，只在意现在，在市场面前所有的企业都是平等的。
所以，韦尔奇的竞争意识不仅表现于生意中，也渗透在他所做的一切事情之中。“讨论是竞争，”在克劳斯维尔的通用电气公司管理学院主任吉姆·鲍曼说，“打高尔夫球是竞争，选择一家好饭馆吃饭也是竞争。”与韦尔奇作伴就等于参加进一场比赛。然而，仅仅参加还远远不够。要想受到他的注意，就要有竞争意识，要头脑敏捷，最重要的是要直言不讳。他讨厌摆空架子，讨厌虚伪，讨厌似是而非的说法。“任何事情只要不是绝对诚实，他都会讨厌，”通用电气公司董事会成员瓦尔特·里斯顿这么说道，“他本人是个绝对诚实的人。”在与韦尔奇见面时，要是显出对某种事物缺乏了解，就等于犯了不愿意努力竞赛的罪过。“杰克喜欢与那些不必等他把话全讲完的人相处，”原执行副总裁保罗·范·奥登这么说道，“他喜欢那些能领悟到他的意思，明白他的思路的人。他喜欢说‘对’这个字。你说不上三句话，他就会说：‘对，我懂了。那么你打算怎么办呢？’”
要想创造一家具有竞争力的企业，这个创造者本身就需要具有竞争精神。为了执行这个使命，他还必须是个意志坚定的人。作家阿尔文·托夫勒写如下这段话的时候，心里想的一定是杰克·韦尔奇：“重新塑造公司企业，使之在竞争激烈的经济中取胜，并不是爱挑剔、爱面子、斤斤计较的官僚能够承担的任务。实际上，能够胜任这种工作的是具有独立个性的人、激进者、大胆的奋斗者，甚至是怪癖的人——生意场上的突击手，他们随时准备冲上任何一个滩头阵地，去夺取权力。”
为了能够及时地应对各种变化，杰克·韦尔奇时刻准备着战斗，对于迟缓和麻木毫不留情，这也许理智的过于偏激和现实，但是这个世界不是个人感情说了算的，而是不容改变的事实在说话。
“你不会跟杰克打个招呼而不遭到对抗，”通用电气公司照明企业的前领导人拉尔夫·d．凯彻姆这么说道，“假如你不打算面对面、脚尖对脚尖站在他面前把你的论点摆出来，跟他争论，你干脆就别去找他。他非常精明，对一切都有自己的看法。”医疗器械系统的高级副总裁约翰·．特拉尼评论说：“韦尔奇的理论是劳有所获，不劳者就另请高就。”不劳者还可能受到粗鲁的对待。市场部前任副总裁伦纳德·维克斯回忆起与韦尔奇一起观看一家广告商制作的广告。“我用直截了当的话告诉那位广告商说，那个广告不行，”维克斯说，“可杰克却把那块广告样牌抓起来，抛在地上说：‘明白了吧？我们不喜欢，这东西不行！’总之，他不喜欢浪费时间，不喜欢浪费自己的时间，也不浪费别人的时间。克罗顿维尔的吉姆·鲍曼说：“这里的气氛比许多其他地方更愉快和谐。尽管你知道谁是老板，可是老板跟任何人都开诚布公。他最讨厌呆在屋子里一句话也不说的那种人。要是没话可说，那干脆就别来出席会议。要是来出席会议却不说话，他就要特意搞清楚，这种人为什么要出席会议。在他之前，公司开会时有许多人出席捧场。他的看法是会议桌越小越好，开会的时候，与会者必须扮演一个角色，而不能像运动场上的观众。”
为了更好地达到管理的效率，杰克·韦尔奇废除了一切繁文缛节。过去的通用可不是这样的，当通用电气公司的一位总经理进办公室去见雷吉·琼斯时，这位总经理就得事先将琼斯可能提出的问题彻底思考一遍。琼斯先生只愿意讨论经过认真思索，分析得有条有理的问题。由于韦尔奇希望在事情发生在萌芽状态时就加以强调，一位总经理便可能回答说：“我不知道，我还没考虑过这一点。”韦尔奇常与职员们进行讨论，探索各种问题的细节不惜花费精力。他如饥似渴地希望了解尽可能多的情况。全国广播公司新闻处的总裁迈克尔·加特纳立刻便注意到他的这种渴望了，“他准能当个好记者，因为他有无法满足的好奇心。”
在韦尔奇看来，防止通用电气公司在竞争中失败的方式，便是尽力使之作出改变，他在通用电气公司发动了一场革命。通用进行了一场大变革，但杰克·韦尔奇并不满足。
韦尔奇要求不断地重新审视工作日程安排，假如需要的话，就重新制订这种安排。就连他自己发出的指示，如果证明是有错误的，也可弃之不顾。他要经理人员们偶尔体验一下生手的角色，以那种身份工作、行动，在此期间努力考虑一下，如何作出改进，使一切改变得更好些。保罗·范·奥登把这称作“了不起的魄力，因为我认为对于一个成功的实业家来说，最难做的便是扮演一个生手。”
青年管理者必须向杰克·韦尔奇一样，时刻保持着清醒与理智，即使是在公司运营情况良好的情况下也不能丧失警惕和斗志。过去不等于现在，现在不等于未来，停滞不前就是失败。
2．管理者必须胸怀宽广
杰克·韦尔奇的改革和管理遇到了非常之多的阻力和反对意见，批评和抱怨不断，但杰克·韦尔奇并没有计较过多。一个方面是他无暇去管这些小事情，另一个就是他能容纳不同的观点，他也可以从反对意见中找到有利于改变的东西。
杰克·韦尔奇认为要培养一帮惟命是从的人，每天对总经理说100个“是的”并不困难。可是韦尔奇要让自己的部下敢于辩论，把自己真正的想法表达出来。他在通用电气公司把这叫做：将“现实”付诸讨论。协调工业及外部关系的高级副总裁弗兰克·多伊尔，回忆起1988年1月在博卡一拉顿举行的会议。韦尔奇与多伊尔在会议上就通用电气公司是不是应该为工人工资与工会讨价还价进行了长时间的争论。
“听我们争论的人向我们提问题，他和我前后踱着脚步，气氛越来越紧张，他的态度变成了面对面的挑战。他的论点是这样的：我们为什么不考虑废除这种作法？他的想法是采纳一种有利于工业生产，有利于竞争的工人工资体系。我们要像沃尔普公司那样向家用电器部门的工人发工资，要像埃默森公司那样给我们汽车企业的职工发工资。当时那种为了表达思想而进行的辩论是正常的，我的观点与他的相反，我认为与职工进行统一的谈判，对我们有益处。他于是跟我开始了相当开诚布公的讨论，结果，气氛变得十分激烈，争论双方的态度也变得好斗起来。”
最后，通用电气公司的副总裁爱德华·胡德感到这种争论太出格了，便对多伊尔说：“弗兰克，也许你没有注意听对方在说些什么吧。”
多伊尔想也没想就说：“爱德华，这是两种可能性中的一种。”
他的话引发了一阵哄堂大笑。于是有几个人朝多伊尔走去，告诉他说，他会为自己傲慢的态度付出代价的。“你今天上午就会被解职。”但是多伊尔知道得更清楚，他知道与韦尔奇在大庭广众之下就不同观点进行争执，不会得罪他。因为杰克·韦尔奇根本不会计较这些，他们只是在讨论工作，涉及不到个人恩怨。而杰克·韦尔奇不但能容忍这些不同的意见，简直就是喜欢别人的反对，他觉得这样才是真正的讨论。
事实的确如此。那天晚上，在鸡尾酒会之前，韦尔奇走向多伊尔，问道：“你已经听到很多反应了吗？”
“对。”
“这是为什么？我们从来就是这样做的嘛。”
多伊尔点了点头，笑了：“对。不过，平常不是当着500人的面争执。”
“让那些人见鬼去吧，”韦尔奇口气轻蔑地说。“他们该知道我们从来就是这样才对。”
后来有人对多伊尔说：“弗兰克，你的面子真够大的。”
多伊尔反驳说：“你不懂。他这个人哪，要是愿意的话，明天就可以把这事忘掉。”
宽容的气度和胸怀是一个管理者所应有的风范，管理中必然会遇到各种各样的反对意见和争论，青年管理者必须懂得这只是一种工作方式，你要做的事情是找到问题的最佳解决方式，而不是争论的本身。
3．不为荣誉所动，工作才会继续前进
杰克·韦尔奇作为通用这个美国老牌大企业的首脑，周围所笼罩的光环不比美国总统逊色。这些年来，他兢兢业业地为通用寻找发展机会，通用的业绩取得了明显的改善，杰克·韦尔奇本人也为此赢得了许多的注视和荣誉。杰克·韦尔奇对待荣誉也始终理智、平和。
对韦尔奇来说，他的专职工作就是将全部精力和脑力都投入到对公司的管理工作中去。除了通用电气公司以外的一切对他似乎都无关紧要了，包括这个显赫地位带给他的荣誉。他绝对无意每日在明亮强烈的弧光灯下露面，也绝对不喜欢与华盛顿那帮伟人或不那么伟大的人们坐在一起恳谈。
这个人不属于面孔常出现在克莱斯勒电视广告中的李·艾科卡一类；不属于将名字制成霓虹灯，在摩天大楼上或在赌场大厦上闪烁的唐纳德·特朗普一流；也不属于跟曼哈顿的文化圈子搅在一起，让自己的照片频繁登上《纽约时报》的总经理之列；他甚至也不像雷吉·琼斯那样，俨然是美国实业界的发言人。杰克·韦尔奇既然打定主意要管理好通用电气公司，便不允许自己分心，不答应特德·科佩尔的采访请求；一次也不在“多纳休节目”上露面；甚至连白宫的邀请都请不动他！他认为这些活动都不能干扰他正在从事的工作。
1991年6月，白宫发来邀请，请韦尔奇出席为英国女王伊丽莎白举行的国宴，但是，举行国宴的时间，他的计划是向通用电气公司在辛辛那提从事飞机发动机工作的一批雇员发表讲话。他想谢绝那个邀请，可同事们对他说：“别那么做。你不该拒绝白宫的邀请，辛辛那提的人们能理解的。”但是，韦尔奇坚持说：“人们邀请我去辛辛那提，而且我也答应了。”后来，拉里·博斯迪提出代他去辛辛那提，韦尔奇这才十分不情愿地同意去参加国宴。
韦尔奇之所以这么做，是因为他不想让自己的工作为荣誉和其他不相干的事务所累。他也去模仿别的企业家，也不喜欢显赫的名声，这是他性格中特立独行的一面。
1984年3月，消费者律师拉尔夫·纳德对韦尔奇说，他想在一本书里提到韦尔奇，韦尔奇迟疑了一下说，他做这份工作的时间还太短。几个月后，纳德再次打来电话，坚持要把他写进书里，纳德的口气急促，带着恳求。但是韦尔奇却争辩说：“我不需要这个，我不过是个穿灯笼短裤，吃棒棒糖的娃娃。我不想让人写在书里。我只是个爱挑剔、惹人讨厌的经理。你可以从任何其他角度来写这个公司。我不想要个高大形象，因为我不过是个小卒子而已，我只是个呆在屋子里的人。”
通用电气公司在80年代的成就吸引了人们越来越多的兴趣，韦尔奇也受到越来越多的邀请，请他在公众场合露面。他几乎一概回绝，也很少允许报纸采访。尽管韦尔奇避免在公众场合露面，但他的照片却多次登在《财富》杂志和《企业周刊》的封面上。在这种时候，韦尔奇会产生一种负罪感，因为他觉得这是从通用电气公司的其他雇员那里“剽窃荣誉”。虽然韦尔奇受到无数讲演邀请，可他不愿意每隔一天便站在讲坛上指手划脚。他仅仅从1000个邀请中接受一个。而且他几乎拒绝了所有授予他荣誉学位的提议。
韦尔奇在美国企业界十分著名，常被称作“美国最佳总经理”。他喜欢在企业界人士的圈子里露面，不过也局限于每年一次而已。他一再谢绝当选为《总经理》杂志评出的年度最佳总经理，因为该杂志编辑事先要求他在一次庆祝晚宴上接受奖品，并接受该杂志的采访。
杰克·韦尔奇赞扬诚实和正直的品行，他自己也比较谦虚，不注重虚名，他脚踏实地，以务实精神作为行动的准则——这一点是当今相对来说有些浮躁的青年管理者所缺少的。
4．勇对错误，决不找借口
通用是一个庞大而又复杂的企业，必然存在这样那样的问题，杰克·韦尔奇从来不去给这些错误寻找理由，而是直接面对，找到解决问题的方法。他尤其推崇诚实和正直的道德规范。
1992年7月29日，韦尔奇在能源与商务监督调查委员会的附属委员会作证。他并不为通用的错误寻找借口，他诚实地对委员会说，“偷一美元也是偷，欺诈毕竟是欺诈。”他同时反驳了认为他过于进取的管理方式导致了这种道德问题的说法：
“有这样一种幼稚的观点：鼓励上进的气氛就是鼓励违规的气氛……在奥林匹克运动会上，我们常听人们谈到关于类固醇的怀疑。我们也听到人们怀疑是否竞争的压力促使人们去作弊。而那些违规行为给真正的优胜者也造成了不良影响。”
在杰克·韦尔奇看来，错的就是错的，对的就是对的，没有回避或躲闪的必要，直接面对，诚实的心态就是最好的解决方式。
杰克·韦尔奇说，让运动员跑得更慢，跳得更低，这样他们就可以摆脱怀疑了吗？我们的观点是，你必须尽可能快地去跑，尽可能高地去跳，但如果你违反了规则，你的奖牌要被取消，你将永远被禁赛。这就是我们关于竞争与正直的观点，并且我们公司的每一个领导者都将此观念加以传播。竞争的结果必须要写在正直的黑板上。我们的竞争观念不仅要与正直同行，而且要建立在正直的基础上。谁能说出色与竞争是同诚实与正直不相容的吗？
韦尔奇痛恨那些违反道德的人，他说对那些违反道德准则的人，决不给他们第二次机会，他把道德和错误严格区分开来：
“在通用没有人会因为失掉一个地区……失掉一个年份……或一个错误而失去工作，每个人都知道这一点。否则，如果在那样一种气氛里，公司将会瘫痪。人们有第二次机会。许多人还有第三次、第四次机会，并且可以得到培训、帮助甚至可以调换到不同的工种。唯一有一种表现失败没有第二次机会，那就是明显的违反道德。假如你犯了一次，那么你就被开除了……
“我们的员工队伍如果拿一个美国城市相比，那么它应该与圣·保尔和坦帕排在一起。我们没有警察，没有监狱。我们必须将我们员工的正直作为第一道防线，除此之外是全美最严格的标准和政策来监控我们与政策的交易；热线、巡视官、义务举报制度以及领导经常的强调。
“我们并没有傲慢到相信我们的人事制度能那样地精挑细选、完美无缺，以致能甄别出公司血液里的每一个病毒。公司由于个人原因而偶尔出现的违规行为——尽管我们有强烈反对它的承诺——也可能会再次发生。
“但是让我骄傲的是我们在全世界27．5万名员工中的99％早上起来然后满怀热情和正直地去面对竞争。他们不需要警察或法官。当他们每早面对镜子时，唯一需要的是良心。
“每天在全球、最好地、付出110％或更多精力去竞争、去胜利、去增长，与此同时在我们所做的一切中遵循对正直的承诺，这两者是不矛盾的。”
明辨是非的能力和正直的品行是管理者的性格标准，未来的世界是一个更加开放的世界，竞争也更是诚实和公开化的竞争，企业和市场都不会容许龌龊的行为。只有一个拥有正直心态的管理者才会使企业步入正常而又稳定的发展轨道。
5．学会选择，懂得放弃
在竞争中必然有所得失，杰克·韦尔奇在通用的改革之路就经历了这样一个过程。会选择、懂放弃，不贪多，只求精是杰克·韦尔奇另外一个良好的心态。
大凡成功的管理者和经营者都具有明智地选择和放弃。
因为当你不能拥有时，你可以放弃，放弃是一种高明的策略和手段，放弃是为了更好的拥有。这才是成功管理者的观点。
1．岛村芳雄放弃今天赚取明天的钱
岛村芳雄生于日本一个贫困的乡村，年轻时背井离乡到东京谋生，在一家材料店当店员，每月薪金只有1．8万日元，还要养活母亲和三个弟妹，因此时常囊空如冼。
岛村想自立门户创业，但资金问题一直困扰着他。于是，他选定一家银行作为目标，一次又一次地提出贷款申请，希望人家大发善心。前后经过3个月，到了第69次时，对方终于被他那百折不挠的精神所感动，答应贷给他100万日元，当亲朋好友知道他获得银行贷款时，也纷纷帮忙，这样，岛村又借到了100万日元。于是辞去店员的工作，成立丸芳商会，开始了贩卖绳索的业务。
为了打开市场，岛村想出了“先予后取”的方法：
首先，他往麻产地冈山以0．5日元的价钱大量买进45厘米长的麻绳，然后按原价卖给东京一带的纸贷厂。这样做，不但无利，反而损失了若干运费和业务费。
亏本生意做了一年之后，“岛村的绳索确实便宜”的名声远播，订货单从各地像雪片一样飞来。
于是，岛村按部就班地采取行动。他拿进货单据到订货客户处诉苦：“到现在为止，我是一毛钱也没赚你的。如果让我继续为你们这么服务的话，我便只有破产一条路可走了。”客户为他的诚实做法深受感动，心甘情愿地把每条麻绳的订货价格提高为0．55日元。
然后，他又到冈山找麻绳厂商商量：“您卖给我一条绳索0．5日元，我是一直照原价卖给别人的，因此才得到现在这么多的订单，如果这种无利而本的生意继续做下去的话，我只有关门倒闭了。”
冈山的厂商一看他开给客户的收据存根，也都大吃一惊，这样甘愿不赚钱做生意的人，他们生平头一次遇见，于是不假思索，一口答应将单价降到每条0．45日元。
这样，一条绳索可赚0．10日元，按当时他每天的交货量1000万条算，一天的利润就有100万日元。
2．肯德基拒绝送上门的生意，以质量换取数量
在北京亚运会期间，组委会曾要求地处北京前门的肯德基快餐厅为运动员提供盒饭，这种送上门来的生意本是任何一家企业所求之不得的，可却遭到肯德基的婉言拒绝。理由是：亚运村距前门太远，运输时间超过半小时，难以保证肯德基的本来品味。结果此事一传开，肯德基讲质量、讲信誉的良好企业形象更加得到广大消费者的好评，为肯德基快餐厅带来了更多的利润。
管理要想取得成绩就必须有一番抉择，杰克·韦尔奇接手通用就经历了这样的痛苦。但他没有优柔寡断，他觉得该留下什么就留下什么，该放弃什么就放弃什么，这些选择不会因别人的反对就停止前进，因为如果你是对的，自有事实来说话。杰克·韦尔奇要说的是，作为一个管理者必须拿得起放得下。
6．做一个有责任感的管理者
杰克·韦尔奇不遗余力地改革通用，不停止对前进的思考，也不为荣誉所动，因为他明白自己既然是通用的最高管理决策者就必须对整个企业的现在和未来负责任。这也是一个管理者应有的心态。
在我们的日常生活中，常听见有人指责某某人说：他是一个没有责任感的人！这是一种很严厉的批评，甚至比骂人“游手好闲”还要难听！
其实生活的道理和管理的道理没有什么两样，只是拥有不同的表达方式。一旦我们愿意为自己生命中的问题负责，我们就会看见解决之道，只要做一点小小的调整就可以全盘改观。有时候，做的很好跟做的很糟之间只有一线之隔。通常，解决之道只是改变我们目前所做的某些事。
我们该负什么责任？大部分人很少问这个关键问题。相反地，他们自动假设，他们所面临的任何问题，必定都是别人的错。如果行程中有什么闪失，“一定是别人的过失”。许多人就是从来没想到，他们本身也有错。或者，至少，他们应该负一部分责任。
从表面上看起来，相信永远不该责怪自己，似乎很好。不过，问题是，抱着这种“永远别怪我”的哲学，我们就永远无法找到问题中真正可以解决的一面——我们自己怕责任。一旦去除恐惧，承认自己有时候也应该为生命中行不通的那一部分问题负责时，我们就打开了一扇全新的大门。
布鲁斯·哈威是一家公司的财务员。有一次，一名员工休病假，布鲁斯做账时忽略了这一点，仍旧按平时给他发了全薪。他发现了这个错误，向那名员工解释必须纠正这个错误，要在他下次工资减去多付的钱款。那位员工不同意这么做，说这样做会给他带来严重的财务问题，因而要求分期扣除他多领的钱款。如果按那位员工说的做的话，布鲁斯必须得到上级的批准，难度挺大，上级一定会不满。
布鲁斯考虑这一切混乱都是由于自己的疏忽引起的，必须向经理承认自己的错误。他走进了经理办公室，向经理说自己犯了一个错误，接着讲述了事情发生的经过。经理听完后大发脾气，指责这是人事部门犯的错误，与布鲁斯无关，但布鲁斯仍旧说是自己犯的错。经理又责备这是会计部门的疏忽，布鲁斯还解释说是自己犯的错误。经理又责备办公室的两位同事，最后经理说：“好吧，这是你的错误，现在把这个问题解决掉吧。”
布鲁斯顺利地按自己的想法解决了这个问题，自此之后，经理对他备加重用。
当然了，这里并非在暗示，凡事都是我们的错，或者要求我们应该花太多时间和精力反省我们的过错和缺点。这么做的话又是另一种不良习惯了。不过，重要的是，我们必须诚实地面对自己的责任。不要学鸵鸟把头埋在沙子里。如果我们真的想要超越自己的人生，我们必须愿意照镜子，谦虚而坦白地反省我们对目前人生现状的责任。这一来，我们才能对症下药，改善现状。
有一次，一位公司的经理为在电话上跟某个女人沟通，要和她做成一笔业务。这个女人接了这家公司的一项业务后，情况毫无进展。这位经理感到不耐烦，不断逼她执行任务。然后他们才想起来，她可能是气他们逼得太紧了。原来因为他们对自己的要求很高，在不知不觉中，也希望她能用他们的疯狂步调做事，明白了这一点，当这个经理真诚地打电话向她道歉时，他可以察觉到她在电话另一端松了一口气。当他们后退两步，她的表现就进步了。他们若是继续把自己所造成的问题怪罪在别人头上，别人就会怀恨在心，而且可能表现不出自己的实力，结果，在这桩交易上都会成为输家。
责任是一条无形的鞭子。少年时，也许我们在父母保护下，不曾觉察到它的存在；但一到我们有了自立的能力，踏入社会，责任就一圈又一圈地裹缠在我们身上。
身为人子时，我们只要念好书，考好学校，父母师长就认为很满意；身为人夫时，妻子仰望我们，生活逼使我们去开创一个幸福的小家庭，我们不能去努力赚钱，求得物质上的自尊和舒适。
当然，除了为人子为人夫外，我们对亲友和社会，也有血浓于水的责任。亲友在生活上有困难，社会中有人孤老困苦，甚至遭逢大难，我们不能袖手旁观、见死不救。这是良心上的负荷，我们尽可以逃避，但难逃内心的责任！
青年管理者的责任感越高，他的成就也越大。因为在责任的鞭策下，人十我百，孜孜不倦地工作，怎能不在事业上创下一番业绩？
7．自信的性格带来管理的成效
作任何事情都必须自信，管理也是如此。杰克·韦尔奇如果不自信就不会接手通用，如果不自信就不会果断地做出决定，他和通用也就不会有今天的辉煌。
“依靠自己，相信自己，这是独立个性的一种重要成分。”米歇尔·雷诺兹说道，“是它帮助那些参加奥林匹克运动会的勇士夺得了桂冠。所有的伟大人物，所有那些在世界历史上留下名声的伟人，都具有这样一个共同的特征。”
的确如此，管理者如果有坚定的自信心，往往就能获得惊人的成就。而那些胆怯和意志不坚定的人即使有出众的才干、超人的天赋、高尚的品格，也终难成就伟大的事业。据说拿破仑亲率军队作战时，战斗力便会增强一倍。原来，军队的战斗力在很大程度上基于士兵对于统帅的敬仰和信心。如果统帅抱着怀疑、犹豫的态度，全军便要混乱。拿破仑的自信和坚强，使他统率的每个士兵增加了战斗力。
与金钱、势力、出身、亲友相比，自信是更有力量的东西，是人们从事任何事业最可靠的资本。自信能排除各种障碍、克服种种困难，能使事业获得成功。自信的管理者往往都承认自己的魅力并相信自己的能力，总是能够大胆、沉着的处理各种棘手的问题。从外表看来，他们都比较开朗、活泼。
著名发明家爱迪生曾说：“自信是成功的第一秘诀。”阿基米德、居里夫人、伽利略、张衡、竺可桢等历史上广为人知的科学家，他们之所以能取得成功，首先因为有远大的志向和非凡的自信心。
一个人要想成为优秀的管理者，首先要敢想。敢想就是要确立自己的目标，有所追求。不自信就不敢想，连想都不敢想，当然谈不上什么成功了。著名数学家陈景润，语言表达能力差，教书吃力，不合格。但他发现自己擅长科研，于是增添了自信心，致力于数学的研究，后来终于成为著名的数学家。
其次是敢干。只敢想还很不够，目标只停留在口头上，无论如何也是不能实现的。一个自信心很强的人，必定是一个敢于想的人，敢于行动的人。他决不会对生活持等待、观望的消极态度，他会在行动中、实践中展示自己的才华。当然这里说的敢想、敢干，都不是盲目的，更不是主观主义的空想蛮干。德国精神学专家林德曼用亲身实验证明了这一点。1900年7月，林德曼独自驾着一叶小舟驶进了波涛汹涌的大西洋，他在进行一项历史上从未有过的心理学实验，预备付出的代价是自己的生命。林德曼认为，一个人要对自己抱有信心，就能保持精神和肌体的健康。当时，德国举国上下都关注着独舟横渡大西洋的悲壮冒险，已经有一百多名勇士相继尝试均遭失败，无人生还。林德曼推断，这些遇难者首先不是从肉体上败下来的，主要是死于精神崩溃、恐慌与绝望。为了验证自己的观点，他不顾亲友的反对，亲自进行了实验。在航行中，林德曼遇到难以想象的困难，多次濒临死亡，他眼前甚至出现了幻觉，运动感觉也处于麻痹状态，有时真有绝望之感。但是只要这个念头一出现，他马上就大声自责：懦夫！你想重蹈覆辙，葬身此地吗？不，我一定能成功！终于，他胜利渡过了大西洋。
再次，是敢于面对现实，不怕挫折。人的一生之中难免有些挫折。要想事业有成，就要敢于面对现实，不怕挫折，不屈不挠，百折不回。司马迁继承父志当太史令，不料正在他着手编写《史记》时，祸从天降，受“李陵之祸”的诛连，被迫辍笔，但他矢志不渝，忍辱负重，身受腐刑，幽而发愤，经过十多年的艰苦奋斗，终于写成鸿篇巨著《史记》。
然而，现实生活中有许多从事管理的人缺乏自信心，缺乏上进的勇气。为什么会出现这种现象呢？这是外因和内因互相作用的结果。从外因说，可能是受到的贬抑性评价太多，缺少成功的机会，处境不良；从内因说，可能是自尊心受损，自信心下降，又缺乏自我调控的能力。比如说，一个孩子在班级中不被重视，在集体中没有表现自己能力的机会，或者在老师、家长面前受到太多的批评、指责，甚至讽刺、挖苦，或者受到某种挫折（如考试成绩差）后没有应有的指导和具体帮助，都会伤害孩子的自尊，影响自信。而后，其表现不佳，又可能招致新的贬抑，形成恶性循环。
青年管理者怎样才能有自信？你必须准备好以下四点：首先确定自己所需要的是什么，这反映了你的权利。其次判断自己所需要的是否公平，这尊重了他人的权利。再次清楚地表达自己的需要，做好冒险的准备。最后保持心境平和。
8．成大事的男人应避免的12种性格
杰克·韦尔奇的性格并不是很完美，暴躁、武断、保守都曾是他性格的一部分，他的优点就在于发现自己的缺陷并及时改正。
无可否认许多青年管理者性格上存在缺陷，品质还有待改进。但我们有理由相信这些人只要积极向上、不断改进，经过他自己的努力能够成功。性格虽然是天生的，但正如其它生活习惯一样，性格也可以通过训练来加以改变。
所以，青年们如果想做一个成功的管理者，一定要弥补自己的性格缺陷，避免以下12种性格。
1．马上反抗型
马上反抗型性格的人，反对和否定别人似乎成了一种习惯。假如有人用命令的口气和他说话，他就会马上流露出反抗地敌意。采取反抗态度的人，往往是因为他们对自己没有自信才反抗的，这种例子很常见。用反抗来掩饰内心的弱点，保护自己，这种人是不能使企业有什么成绩的。
2．依赖强势型
拍马屁、谄媚而若无其事的人，他的外表上看起来坦白直率，但这类人的共同特点是胆小，没骨气。这种人大多只做对自已有益的事。
这种人对什么“本领”、“能力”之类的东西没有信心，只相信社会的、世俗的评论。不管用什么手段都好，只要有钱、有地位就好。因此，这种人非常不负责任，世俗所称“很有办法的人”大多是这种类型的。
3．性情易变型
一个礼拜之间拼命地干活，结果“劳动过度”导致浑身“无力”的都属于这类型的。
昨天还爽朗活泼得很，今天不知哪里不对劲，就总是无精打采、紧绷着脸，往往给人坏的印象。这种感情激烈的起伏，对周围的人来说都是头痛的种子。精神医学上给这一类型的人冠上“循环气质”的名称。
这种人的感情表示大都很激烈和突然，假如叭啦一声就把电话挂断，这样做的次数一多，大家都会敬而远之，他容易成为孤独的人也是必然的。
4．评论家型
说话多，而且乍看也是很通情理的人。身为底层职员却是大人物的口吻。一有问题就“啊，至于这个问题嘛……”禁不住发上一言，评论一番大道理。这种类型的人很难做优秀的管理者。
这种类型的人大都很有“常识”，对“知识”的量很在意，因此对“不知道”这个词是引以为耻的，相反的，因为他有评论的癖性，常常成为别人的笑柄，但他本人却丝毫不介意。
5．冥想型
一到时间马上停止工作，晚上的交际为零。较少说话，难接近，给人冷漠感的人属于这一型。
6．牢骚满腹型
在会议或集会席上，不发一言，但平常口里念念有词、宣泄不满的人。
因此这种人往往是社会的消极妨碍力量，遇到什么事情，都认为“不要做比较好”，但事情决定要做时，就“半推半就地做了”。
腹里满是牢骚，这种人谈何能做优秀的管理者呢？
7．自我表现型
精神医学的用语里面有“自我表现欲”这个名词。这是想让别人“高估”自己，想经历比自己能力更高的事情，这种心中的欲望却是表现欲，所谓自我表现型的人大都是充满这种欲望。
他潜意识里的倾向是过分夸大、重视自己，喜欢过分夸张、宣传自己。为了夸张的话能合道理，他会组织很少的虚言假语在话里，只要这样能让人感到亲切可爱、合情合理则可，假如错了一步则遭人厌弃，谁也不想跟他打交道。
8．精打细算型
跟自己的收入、晋升有关的事情，或对自己有直接利益的事情他才做，而不能有利于自己的他一概不管。
虽然偶尔他干了一点有益的事，这也是在他认为对将来一定会有帮助的想法之下才做的，这也是对上司、同事或友人进行一种存款生利息的计划。
但这种类型的人大都是以自己的事情为优先，假使这个计划有了问题，他会收回自己提供的便利。
9．理想狂信型
高唱“人生”、“社会”的理想论、和周围的人对立的即属于这一类型的人。理想论和他的迂腐性格牢固地结合在一起，因而形成一种自我催眠的效果。
对思想主义者等有狂热的信奉者，其性格的形态即是这一类型的。他高谈理想论，周围的人听不进去，他就会认为“世上没有人理解了”，以此来自我安慰，这是此类型的人之思考模式。对别人他是不会主动去接近的，因此，这也可以说是更加深入孤独的一种类型。
10．法则顽固型
铅笔的位置、洗手的方法、进厕所的方式，日常生活的所有一切都有自己的一套法则，不守这个法则就不能安心的人都属这一型，这种性格发展下去，会变成异常心理，即所谓心理不正常的症状。
稍微的异常，周围的人不会太过计较，但死守法则，生活就会难以正常运行，人家会说：“那个人真麻烦！”而敬而远之。
11．玩物丧志型
这是把狗、猫、鸟等动物放在身边溺爱的一种类型。不是所有爱好小动物的人都是这样做，但是这种心理就是对自己的人际关系不满足而寻求补偿的一种状态。
和自己不喜欢的人交往，又怕别人说三道四的，与其和这些讨厌的人交往，倒不如饲养一些自己能自由指挥的动物，这是此类性格的人隐藏着的想法。
12．自我陶醉型
我们都有认为自己可爱，有保护自己的本能，但是，过了度就有变成“自我陶醉的孤独者”的危险。现实生活中，人类机体的不断衰弱和自身的某种不足是很正常的现象，但为了掩饰这一切，自我美化的倾向越强烈的人，其变成孤独者的危险也愈大，而其成就大事的机率愈小。
青年管理者如果能避开以上12种不良的性格特征，那你就可以说自己离杰克·韦尔奇的距离不远了。