语气中肯，侃侃而谈
有这样一个故事：
在美国经济大萧条时期，人们就业非常困难。有一位18岁的小姑娘好不容易找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的男顾客，他虽然穿着整齐干净，看上去很有修养，但很明显，这也是一个遭受失业打击的不幸的人。此时，店里只有小姑娘一个人，其他几名售货员刚刚出去。
小姑娘与这位男子打招呼时，男子不自然地笑了一下，目光从小姑娘的脸上慌忙躲闪开，仿佛在说：“你不用理我，我只是来看看。”
这时小姑娘忙去接电话，但不小心将摆在柜台上的盘子碰翻了，盘中6枚精美的金戒指掉在了地上。小姑娘慌忙弯腰去捡，捡回了5枚以后，她却怎么也找不到第6枚了。当她抬起头时，看到那位男子正向门口走去，顿时，她明白了那第6枚戒指在哪里。
当男子即将推门离开时，这位小姑娘礼貌地说：“对不起，先生。”男子转过身来，两个人相视无言，足足有一分钟。
“什么事？”男子终于开口了。
“……”小姑娘没有开口。
“什么事？”男子再一次地问道。
“先生，今天是我第一次上班，你知道，现在找份工作多么不容易，您说是不是？”小姑娘神情黯淡地说。
男子用极不自然的眼光注视着她，过了好一阵子，一丝微笑在他脸上浮现出来。
“是的，的确如此。”男子回答，“我敢肯定，你在这里会干得很出色。”男子向她走去，并把手伸给她，说：“我可以为你祝福吗？”
姑娘也立即伸出手，两人紧紧地握了握手，她用很低的但很柔和的声音说：“也祝你好运！”
小女孩目送着他的身影消失在门外，转身走回柜台，把手中的第6枚戒指放回原处。
这时一起盗窃案，一般来说，人们通常的处理方法，不外是想方设法抓住窃盗者，追回赃物。但是这位会说话的小姑娘并没有这样简单处理，而是用一席话彬彬有礼地达到了自己的目的。
就这位姑娘而言，如果戒指被盗，其后果不堪设想。就是抓住了窃贼要回了戒指，可是张扬出去，被老板知道了个中原委，小姑娘也会因工作的疏忽而被解雇。何况那个男子是一个落魄的男子，“同是天涯沦落人”，善良的姑娘也不想因此而雪上加霜，伤害这位失意者。
“对不起，先生！”小姑娘首先用礼貌的语言相称呼，不慌不忙地叫住了这位男子。这样既传递了信息，又创造了一个相互尊重、和谐融洽的气氛。如果当时小姑娘慌不择语的话，定会使那男子如惊弓之鸟，三步并作两步般消失在门外，这不是小姑娘所希望的。
当那位男子连续问了两遍“什么事”时，聪明的小姑娘从他的表情及问话中肯定了自己的判断。她感觉眼前的这个男子不是那种惯偷，而是好人因穷困所迫的一念之差。——“这是我的第一份工作”，暗示我和你一样，千辛万苦找不到工作，现在是头一回工作，咱们“同是天涯沦落人”，应该同病相怜才对。“现在找个事难”，移栽为前一句作陪衬，言外之意是如果你把这枚戒指“拿”走的话，那我就要失去这份差事，再找工作就很困难了。当男子传达出愿意归还戒指的信息时，小姑娘不失时机地握住他的手，说上一句“也祝你好运”，抚慰了感情上的失落和内疚。
正如西方谚语所说的：“有巧妙和诚意，你就能够用一根头发牵走一头大象。”