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从对方的利益出发
说服他人时,从对方的利益出发,也可达到说服的目的。
肿瘤患者放疗时,每周测一次血常规,有的患者拒绝检查,主要是因为他们没意识到这种监测的目的是保护自己。
一次,护士小王走进4床房间,说:“王大嫂,该抽血了!”
患者拒绝说:“不抽,我太瘦了,没有血,我不抽了!”
小王耐心地解释:“抽血是因为要检查骨髓的造血功能是否正常,例如,白细胞、红细胞、血小板等等,血象太低了,就不能继续做放疗,人会很难受,治疗也会中断!对身体也不好。”
患者更好奇说:“降低了,又会怎样?”
小王说:“降低了医生就会用药物使它上升,仍然可以放疗!你看,别的病友都抽了!一点点血,对你不会有什么影响的。再说还可以补充过来呀。”
患者被说服了:“好吧!”
说服他人时,要尊重对方的自尊心,不要随意批评。因为考虑问题的角度不同,人们会选择不同的行为来维护自己的权益。在说服过程中,一定要注意对方的自尊心,不要随意批评。如果小王这样对待病人:“那你不能这样做!”“你怎么能这样做呢?”“你怎么又不抽血呢?就你主意多!”……这些批评人的话,容易引起患者反感,也不会配合她。反而达不到说服的目的。