5．不同的人，要聊不同的话
有一句经典的话这样说：“一样的米养百样的人。”从人物性格的多重性差别性来看，这句话很正确也很实用——在社交中必须要针对不同的人做不同的分析，针对不同的人聊不同的话。
常言道，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。一个真正会说话的人，不见得字字珠玑、句句含光，但是，他总是能够聊出对方想听的话。
就拿经销商要想成功地说服客户来说，其中的秘诀也是了解不同的顾客的观点，并且从对方的角度看待问题。
钓鱼的人都知道，鱼儿喜欢小虫。当我们去钓鱼的时候，不能看我们需要什么，而是要想鱼儿喜欢吃什么。对待你的客户也是一样，针对不同的客人，你要了解他们的心理，唯一能影响别人的方法，就是聊他所需要的，引导他们去得到他想要的。
就拿市场营销来说吧，销售员如面对的是年纪大的顾客，不要只顾推销你的产品，要先跟他们交朋友陪他们聊聊天，现在的老年人大多都很寂寞，如果你愿意多陪陪他们，他们会很愿意接受你的。然后再从健康的角度延伸话题，切忌：千万不要开始就推销你的产品！因为现在的人都很敏感，让年纪大的人对你产生充分的信任之后，日后再推销你的产品就容易得多了。
如果是中年的客户，就要从他们的家庭切入主题来聊，比如：关心他们的孩子是否学习很辛苦青少年在成长阶段最需要大量补充营养，中年人压力大最容易导致亚健康状态，家里的老人身体是否健康，从老人的健康就是儿女的幸福等这样的话题与他们聊，以取得他们的共识。只有他们在认同你的观点的时候，才很难对你说“不”，直到最终接受你的产品。
对待年轻的客户可以从他们对父母的关爱和自己的身体健康这类话题着手聊。“父母的生日你都打算送什么”“送烟送酒不如给父母和长辈送健康，买产品还送保险何乐而不为？”“给父母送健康就是最大的孝敬！”“要美丽和健康就要维持身体的营养均衡。”
如果先交朋友后做生意，那样成功的概率就会很大。一个客户曾说过，如果一位推销人员能让我们知道他的服务或商品将如何能帮助我们解决问题，他就不需要向我们推销了，我们自然就会买。让顾客感到是他自己要买——而不是被卖。
有一句至理名言：如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度来看问题。只有从不同的人所关心的话题入手，你的话题和意见得到了广泛的支持和赞同后，就能引起共鸣，这样你成功的机会就大大增多了。
聊天哲语
闲谈在建立商务关系中是非常必要的，如果先聊天后做生意，那么成功的概率就会很大。