9聊，就要聊对方想听的
当你让对方畅所欲言时，自然会明白对方真正想要的是什么，对方想要听到你说些什么。
譬如公司里较资浅的同事来找你商量，“前辈，我写了一份企划书，在呈给部长看之前，能不能请你给我一点意见呢？”你爽快地答应，看完后的感想是，如果再加上一些市场调查数据就更完整了。于是，你对这位同事说：“写得还不错，不过如果能补充一些市场调查数据的话，部长的评价应该会更好喔！”
“恩！但是我觉得这次的企划案，市场调查数据并不是那么需要耶！”结果就会像这样，你好意提出建议，同事的回应却是“但是……”为什么呢？因为你的建议不管有多中肯，此刻根本无关紧要，这并不是这位同事“想听的话”。这位同事真想听的是，“真不赖！你写的真的是很好啊！”所以身为前辈的你，当较资浅的同事来向你请教时，在正经八百的思索如何才能让部长满意这份企划书之前，先要思考的问题是，“这位同事想要听到我说什么呢？”因为这位资浅的晚辈，唯有听到他“想听的话”之后，才会有余力听你的建议。
“真不赖！你写的真的很好啊！”“真的吗？我想了很久呢！实不相瞒，我对这份企划书还蛮有信心的。”“这倒是。因为的确看得出你的努力啊！”“嗯，不过，多少还是给我一点建议嘛！”“建议啊？让我想想……嗯，如果再加上一点市场调查数据的话，部长的评价应该会更高喔！当然，我的意思是，如果你还有时间修改一下的话。”“下午才要提案，应该还来得及！原来如此，少的是市场调查数据啊！因为部长总是很在乎那些数字对吧。真不愧是前辈！”
聊天要养成这样一个习惯：就是在说话前，永远先思考“对方究竟想要听我说什么”？
销售员“会不会”说话在销售中起着至关重要的作用。会聊天，三言两语便能感染客户，使其心动，从而购买我们的产品。不会聊天，即使产品再好，自己的专业水平再高也打动不了客户。因此，对于销售员来说，会聊天，能聊出对方想听的话，也是本事。
事实上，如果销售员会说话，就能用语言的魅力轻而易举地打动客户；如果不会说话，即使你是内行或专家，客户的心门如果始终紧闭，说得再多也是白费口舌，浪费时间和精力。
因此，我们在聊天的时候，要摸清对方的习惯、兴趣、嗜好，说对方想听的话，而不要只说自己想说的话，这样人人都喜欢和你聊，也能达到你的销售目的。
张先生是一名天然食品推销员。一天，他一如往常，把芦荟精的功能、效用向一位陌生的顾客诉说，但对方对此并不感兴趣。正当张先生准备向对方告辞时，突然看到顾客家阳台上摆着一盆精美的盆栽，上面种着紫色的植物。
于是张先生请教对方说：“好漂亮的盆栽，市场上似乎很少见，它是特别品种吧”顾客自豪地说：“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，是兰花的一种。它美在那种优雅的风情。”
“的确如此。我想它一定很昂贵”张先生接着问道。
“是的。仅仅这一盆栽就要800元呢!”顾客从容地说。
张先生故作惊讶地说：“什么800元……”
“芦荟精也不过就800元，这个顾客应该可以成交。”张先生心里暗暗地想。于是把话题重点慢慢地转入盆栽上：“这种花每天都要浇水吗”
“是的，它需要精心地呵护。”
“那么，您对这盆花的感情应该很深了，它也算是家中的一分子吧”这位顾客觉得张先生真是有心人，于是开始传授有关兰花的学问，张先生聚精会神地听着。
过了一会儿，张先生慢慢地把话题转入到了自己的产品上来说了：“太太，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您一定是一个高雅的人。您肯定也知道植物给人类带来的种种好处，给您温馨、健康和喜悦。我们的产品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。太太，今天就当作买一盆兰花把天然食品买下来吧!体会一下天然食品的功效!”结果这位太太爽快地买下他的产品。
这个故事很值得我们学习。在我们要见一个人时，要先通过调查知道他的一些兴趣、喜好、经历，并把这些作为正式话题之前的引题，千万不能小看这些话题，两个人距离的拉近靠的就是这些。
上面这个成功的推销案例，说明了成功的推销往往在推销之外，生活中的轻松话题也是你推销的利器。在平常的推销中，许多的推销员通常是以商谈的方式来进行，但是如果有机会观察推销员和客户在对话时的情形的话，就会发现这样的方式太过严肃了。
所以说聊天之中如果没有趣味性、共通性是行不通的，而且通常都是由推销员来迎合客户。倘若客户对推销员的话题没有一点点兴趣的话，彼此的对话就会变得索然无味。
例如，看到阳台上有很多的盆栽，推销员可以问：“你对盆栽很感兴趣吧假日花市正在开兰花展，不知道你去看过了没有”
看到高尔夫球具、溜冰鞋、钓竿、围棋或象棋，都可以拿来作为话题。
对异性的流行服饰、兴趣和话题也要多多少少知道一些，总之最好是无所不通。
打过招呼之后，谈谈客户深感兴趣的话题，使气氛缓和一些，接着再进入主题，效果往往会比一开始就进入主题来得好。天气、季节和新闻也都是很好的话题，但是大约一分钟左右就谈完了，所以很难成为共通的话题。
关键在于客户感兴趣的东西，推销中多多少少都要懂一些。要做到这一点必须靠长年的积累，而且必须努力不懈地来充实自己。
那些成功的推销员为了要应付各种各样的准客户，所以抽出时间到图书馆苦读。他们研修的范围极广，上至时事、文学、经济，下至家用电器、烟斗制造，几乎无所不包。正因为他们有了广博的知识，才能海阔天空地与客户谈论他们所感兴趣的话题，从而他们推销得更简单、更成功。
聊天哲语
会聊天=打开社交的大门。