11．与陌生人闲聊，让你办事更顺利
初入新的环境下，我们难免会感到无助、恐慌。其实，我们不必为此担心，完全可以运用嘴巴来打开局面。
口才训练专家提出了这样的建议：你首先要做的，便是忘记陌生，抛开戒备，与陌生人多多交流，这样才可以让你调动自身的情绪，让自己变得健谈，只有这样，你才能更快地融入环境，打开局面。
有一家电器厂，生产销售形势一直很好。但是贷款被人拖欠、占压的情况较为严重，致使资金周转困难，新产品的开发、销售产品生产的扩大都受到很大的限制。
电器厂就让业务员小李去某公司讨债。该公司购买了电器厂价值114万元的电器，加上运费共1162万元，仅支付了2万元贷款。在长达一年的时间里，电器厂多次派人催讨，或电函催收都无任何效果。
业务员小李没有以债主的身份先找该公司的经理，而是从各种渠道对该公司的经营方式、经营状况、该公司的经理的性格作风等各方面进行了一番调查研究，从中发现了很多有价值的材料，比如公司在兼并亏损的小厂方面有一套独特的经验，该公司的经理早期的奋斗十分的艰辛，等等。经过充分准备之后，小李走进该公司总经理的办公室。
见到总经理，小李很有礼貌地打了个招呼说：“我是来向你们取经的!”小李又笑着说：“听我们老总说，你们制定了一个‘成本控制法’，应用于企业管理，很有成效。真是巧合，我们厂也自己拟定了一个控制成本的方法，但是贯彻不下去，所以厂里让我来向你们学习学习。不知总经理肯不肯赐教”“赐教谈不上。我们的办法也还很粗糙，问题也还多，推行的时间也不长，现在还处在边试边改的阶段。请问，你们厂是怎样搞的呢”显然，该经理对他的这一成果很是自豪，丝毫没有怀疑对方的真实意图。
小李对企业管理也十分熟悉，于是就半认真、半胡诌地谈起自己厂里的“实施方案”来。自然，这一方案是他信口胡编的，而且还故意编出了一些破绽，以期引得对方提出不同的看法。总经理很高兴见到这样一个“推行不下去”的方案，难免对其有价值的部分、有问题的环节评价一番。这时，小李谦虚地仔细倾听，还拿出一个小本记一记，时而提出一个问题。就这样，两人越谈越投机，越谈越深入。其间，聪明的小李不提债务一个字，该经理甚至连对方是哪个厂的都没弄清楚，只知应酬，热情地邀请小李到饭店边吃边谈。
关于企业、人生和创业，他们聊了许多。这时，他们已像老朋友一般推心置腹，颇有相见恨晚之感。酒酣耳熟之际，小李向他说明来意，在说明厂里困境的同时，又说明自己也面临困境，但也表示不能让经理为难，“你可以按认为合适的时间支付”。总经理一听，十分爽快，当即表示：区区几万元不在话下，再欠也不能欠你们厂的，一定马上给你派人解决。
结果，当天下午，薛某就拿到了转账支票。
这个讨债案例，就是巧妙地运用了“聊天”的方式。准确地说就是讨债人利用人际交往中的心理交流，通过与债务人建立某种信任、友谊和支持，造成一种融洽的气氛，从而达到目的。
聊天哲语
与人聊天是一件大快事，也是人类社会最基本的生存工具。
如何聊天不冷场