与竞争对手共舞
对于竞争对手来说，光明正大地迎战、战胜他们，是一件很有优越感的事情。良性竞争能给竞争双方带来很大的好处，它不但可以促进经济的发展，还可以提高自己产品的知名度，同时也可以提高管理的水平和自己的技术。刘强东从不在意任何一个竞争对手向京东宣战，对所有竞争对手他都会坦然接受，他觉得京东是一家可以承受得起竞争的公司，有能力和任何一家公司进行良性的竞争。
激烈竞争为企业发展创造机会
在对待竞争对手的时候，刘强东经常会使用以己之长攻彼之短的方法。在京东内部进行讲话时，刘强东直接揭露国美苏宁存在综合费用率、库存周转率等交易效率低的问题。
对此，国美率先回应，称友商说辞是“以偏概全”，“企业盈利与否是最好证明”，直击京东一直未盈利的软肋。苏宁则斟酌后决定放弃对此做出表态，仅以“看上市公司财报”作为回答。
根据对外公布的刘强东演讲实录，刘强东提到，任何一种互联网商业模式如果不能够降低行业的交易成本，不能够提升行业交易效率的话，那么最后注定会失败。
为了证明京东的成本低、效率高，刘强东还列出了一组数字：整个京东集团的综合费用率为12，国美、苏宁综合费用率达到19左右；京东的库存周转天数只有三十多天，国美和苏宁的库存周转天数大概是六七十天，平均账期是一百多天。
国美听到这个消息以后立即做出回应：国美聚焦于核心竞争力的提升，致力于消费者提供极致的购物体验，对于友商这种时刻关注他人及以某一指标来衡量企业整体经营状况的以偏概全的观点不敢苟同。
“对于企业而言，盈利是生存资本，同时也是衡量企业经营策略以及竞争力的关键因素，相比于国美连续10个季度的业绩逆势增长而言，京东却陷入了亏损的泥潭难以自拔。”国美认为，每一家企业都有着差异化的竞争优势，2015年国美的物流成本在08，京东的物流成本则在5左右。在成本降低的同时，消费者依旧能享受到国美“一日三达、送装同步、精准配送”的行业最高服务标准。
对于综合费用问题，国美方面认为，基于不同的生存业态，国美线下门店的租金支出是国美综合费用率的重要组成部分，京东等纯电商平台虽然无须承担这一部分费用，但其用于广告、促销等引流方面的支出同样不可小觑。更重要的是，在双线融合已经成为消费者最新需求的当下，线下门店已经成为消费者不可或缺的消费场所，而对于京东等纯电商平台来说，这一部分却是零。
京东和国美、苏宁双方自电商大战后，竞争始终非常激烈，刘强东似乎很享受这种激烈竞争的感觉，他觉得只有在激烈的竞争环境下，企业的发展速度才能跟得上，企业才会不断提高。
2015年上半年，在高速发展的家电网购市场上，京东遥遥领先国美、天猫、苏宁易购等竞争对手，以60的市场份额占据业界第一。京东能在竞争激烈的家电网购市场继续扩大份额，源于最大限度地提升了消费者的购物体验，又最有力保障了供应商的利益，通过在创新营销、渠道下沉和提升服务方面的不懈努力全面增强了自身的实力。
互联网给了企业全新的营销平台，京东最大限度地利用了这一点。造节、明星代言、首发、预售都已经是常规营销手段，京东还尝试了春晚抢红包、产品众筹、微信朋友圈广告等新型的营销方式。
2015年春节，京东与腾讯建立战略合作关系以后，京东在春晚红包活动中吸引了大量人气。4月，京东又开家电领域先河，率先尝试微信朋友圈广告，以优质偶像王力宏为代言人为“五一家电风暴”大促销做推广，借微信朋友圈每日数亿次的强曝光和社交链扩散力，京东五一家电大促卖了个满堂红。
从2014年起开始盛行的产品众筹模式更为京东家电的营销锦上添花。从捧红三个爸爸空气净化器之后，2015年上半年，博乐宝联网智能净水器、碧水源d506智能纳滤净水器等产品都在京东众筹取得了非常好的成绩。由于超高的人气，京东产品众筹已经成为家电企业乐于采用的一种新潮的营销手段。
除了在营销方面的改变，在整体发展战略方面京东也做出了改变，从2014年11月开始，京东在4至6线城市开始开设“京东帮”服务店，针对大家电产品物流、安装和维修商的独特需求，依托厂家授权的安装网络以及社会化维修站资源的本地化优势，为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案，解决农村配送的最后一公里。截止到2015年6月低，“京东帮”服务店的开设已经超过800家，覆盖了26万个行政村，在山东、北京、天津等地，京东配送已经实现了完全覆盖。
2015年“6·18”，“京东帮”服务店首次参与到这个网购狂欢节。数据显示，“6·18”当天“京东帮”订单量是6月17日的三倍多，“京东帮”乡镇订单占比达到60，全国超过700家“京东帮”服务店贡献了京东大家电销售额中的20，空调、平板电视和冰箱成为“京东帮”服务店覆盖的县乡市场最受追捧的家电产品。未来，京东帮服务店将会使县乡市场的家电消费潜力得到进一步释放。
毋庸置疑，刘强东是一个非常享受行业竞争的企业家。他不但享受竞争，还经常挑起与其他企业的竞争，成为搅动市场环境的那条鲶鱼。其实，刘强东清楚地知道竞争的目的不是为了竞争本身，而是为了促进行业整体的发展及企业自身的发展。