低价的背后是细节
如今，不少人网购时尤其是买3c产品都习惯到京东上查价格、比型号，然后到实体店测试性能，最后到京东商城下订单。过去几年，京东的低价及连环促销为其赚足了人气和商气。
由于常年低价及无法全面盈利的现实问题，外界给电子商务企业贴上了“赔本赚吆喝”的标签。不过，在认真了解京东控制成本的点点滴滴后，就会发现其低价的背后体现的是运营细节。
“经过一年半的实验，我们把包裹用的泡沫填充物改为气泡塑料袋。这一改变，每个包裹可以省下两毛钱，按一天五万个包裹计算，就可以省下1万元的成本，一年就能降低365万元的包装成本。一个小小的包装填充物的改变，一年省下来的钱就可以让京东卖的商品比别人低，还能赚到钱。”刘强东描述京东因节省包装成本而带来的可观数值，这是京东降低成本的一个缩影。
为了降低成本，刘强东的做法甚至有些“苛刻”。如一个简单的包装机设备的调整、纸箱包装替代物的改变等降低成本的做法，可能需要一个主管甚至一个团队用半年甚至更长时间去改进，在这段时间他们就只做这一件事情。
京东推出的“211限时达”急速配送率先在北京、上海、广州等12个城市服务配送提速。“211限时达”是指消费者上午11点提交现货订单，可以当日送达；夜里11点前提交的现货订单，在制度，缺少的是对这些规章制度的严谨执行。对于竞争异常激烈的电商来说，注重细节，抓好细节管理，才能走得更稳更远。
京东作为中国最大的电商巨头，与阿里的天猫、淘宝及线下的苏宁、国美都有非常激烈的竞争，它们在商品品类、经营模式上的区别并不是特别大。而京东近几年的发展像一匹业界的黑马，赢得了众人的许可，很大的原因就在于细节上的管理。
物流配送成本是目前京东投入最大的，京东每年至少投入亿元建造库房、缴纳租金，而且物流系统也是京东注重细节的最重要体现。京东的高效率物流加速了京东的整个运营效率，为其低价创造了条件，更为其赢得了大量的用户，为未来的发展奠定了扎实的基础。经过高投入期后，在不久的未来，京东一定会实现真正的盈利。