体验式营销是制胜法宝
消费者购买商品时总是会货比三家，在网上购物点点鼠标就能轻松搞定，但网络的虚拟比较常常让人费神。许多人比来比去却花了眼，想要的产品很多，可选来选去也分不清楚哪个好。而在实体店购买商品不仅可以看到具体的外观，还能体验产品的各种功能，买得很放心。可见，购物最重要的环节还是商品体验。
2015年，在公开演讲中，刘强东表示，下一年如果没有大的天灾人祸，京东集团的净收入将进入世界500强，将来还要打造一个“万亿京东”，可谓豪气冲云。现在中国电商业务在整体上来说已经遇到了瓶颈，在现阶段，京东想要在业绩上获得巨大突破就必须有所改变。
电商的优点在于减少了中间环节，直接连接消费者，而缺点在于消费者只能根据图文描述决定是否购买，没有足够的消费刺激。对此，京东又开始大力发展线下，在战略上布局o2o，打通线上与线下，在战术上尝试新的体验式营销手段，让用户在场景化的环境下使用产品，从感官情感上打动用户，从而有效地刺激消费。
例如京东在线下建立了jd+智能奶茶馆，这里不仅提供餐饮服务，同时也是产品展示和体验的平台，消费者可以在休闲中近距离感受产品。智能奶茶馆作为体验方式营销的场景服务，选择一款能引爆的产品是非常重要的，首先这款产品一定要有覆盖性的创新，要不同于手机、电脑这种大家习以为常的产品，要能够给体验者带来感官上的冲击和精神上的向往；其次，选择的产品最好在线上已经被广大用户认可，有稳固基础的商品则更有保障。比如，极米无屏电视这款产品就非常适合场景式营销。在京东做内部活动时，近万名员工排起了长龙参与体验，场面十分火爆，在没有推销的情况下完成了不错的交易量，非常成功。京东将这次活动作为范本，将这种理念进行大力推广，实现了平台销售的巨大增量，所以开展体验式营销选择一款能撬动巨大市场的产品非常重要。
在进行体验式营销的过程中，要想让用户有良好的体验，场景布置至关重要。你布置的场景就是消费者真实使用的场景，才能引起消费者心理上的共鸣，从而促进消费。比如，极米无屏电视的体验区按居家环境布置，整体营造出了一种高品质生活环境，让体验者更有代入感，从而产生一种心理暗示：这种生活就是我想要的，同时又给人们营造出不同的使用方式，像躺着观看电影的情景，消费者试过之后很难不动心。
规模再大的活动，其人群覆盖面也是有限的，在有限的活动范围中，达到最大化的传播效果，对人群的精准定位就显得非常重要。比如，极米无屏电视的体验选择在京东总部的大楼进行，参与者多是京东员工，这部分人群对前卫的电子产品更感兴趣，不仅是潜在的消费者，也更容易成为一个传播源。更重要的是，这次活动虽然参与人数只有数千人，但其影响则会迅速扩散到京东10万员工这个庞大的团体。
京东与极米联合举办的体验式活动为后来的营销推出了一条新的道路，京东的体验式营销想要迅速发展起来还要看未来的战略布局，只有结合电商自身的特点，合理运用体验式营销，才能实现长久发展。