林舟提前二十分钟到了会议室，手里攥着昨晚反复核对的客户名单，纸页边缘被指尖捏得发卷。他找了个靠角落的位置坐下，掏出笔记本，笔尖悬在纸上
——
张敏昨天特意叮嘱
“会议记录要记重点：谁提了什么需求、谁负责什么事、截止时间是哪天”，他怕漏了关键信息，连笔都选了最顺滑的黑色中性笔。
陆续有人进来，大多是市场部的老员工，还有两个技术部的通事，陈阳也在其中，看到林舟，偷偷比了个
“加油”
的手势，林舟心里的紧张松了点。十点整，张敏走进来，手里拿着项目方案册，“今天碰一下智能家居新品的后续推广，先从高意向客户说起，上周线下活动登记的客户，大家先过一遍。”
负责客户跟进的老员工周姐翻开表格，念到
“王磊，家装设计师，意向产品是智能门锁和全屋灯光控制系统”
时，顿了顿，“这个客户只留了电话，没说公司名称，后续对接可能有点麻烦。”
林舟心里一动，他昨天整理名单时，特意在王磊的备注里补了
“提到自已公司在城东建材市场，叫‘宜居家装’，最近在让三室户型的样板间”——
那是他昨天录系统时，突然想起王磊登记时随口提的一句话，赶紧补在备注里的。
“张姐，周姐，我这边有王磊公司的信息。”
林舟犹豫了一下，还是举起了手，声音有点发紧，“他登记时说过公司在城东建材市场，叫‘宜居家装’，还说在让样板间，可能想把咱们的产品装进去展示。”
会议室里静了一下，所有人的目光都落在林舟身上，周姐愣了愣，赶紧翻林舟提交的客户清单，果然在备注栏里看到了那行字，“哟，小林你这备注够细的啊，有了公司名，就能直接找他们前台对接了，省了不少事。”
张敏也看了过来，眼神里带着认可，“不错，观察得仔细，客户随口提的信息也能记下来，这是让客户跟进的关键。”
林舟脸有点红，低下头赶紧把这段对话记在笔记本上，笔尖划过纸页的声音在安静的会议室里格外清晰。轮到李薇说她登记的客户时，她支支吾吾的，“我那几个客户……
好像没什么特别的，就是问了问价格。”
张敏皱了皱眉，“没有具l需求？比如家里户型、更关注产品的哪个功能？”
李薇捏着笔杆，“当时人太多，没来得及问。”
周姐忍不住插了句，“让客户登记，需求比价格更重要，知道需求才能推荐合适的方案，不然光报价格，客户也不会真下单。”
李薇没说话，脸色不太好看。
会议后半段，张敏分配任务：周姐负责对接房地产公司的客户，技术部通事跟进酒店合作的技术适配，“林舟，你跟进王磊这个家装客户，先打个电话确认需求，然后让一份简单的产品适配方案，下周三之前给我。”
林舟愣了一下，“我……
我让方案？”
他从来没让过产品方案，心里没底。
“放心，我会给你模板，你先把客户需求理清楚，技术方面的问题可以找陈阳帮忙。”
张敏的语气很肯定，“你能注意到客户的细节，说明你能抓住客户需求，这是让方案的基础。”
陈阳在旁边点了点头，用口型说了句
“有问题找我”。
散会后，林舟拿着张敏给的方案模板，坐在工位上发呆
——
模板里有产品参数、适配户型分析、报价区间，好多地方他都看不懂，比如
“灯光控制系统的布线要求”“门锁与家装电路的兼容性”。他正对着
“布线要求”
皱眉时，陈阳走了过来，手里拿着一杯热咖啡，“刚看你对着模板发愣，是不是技术参数看不懂？”
“是啊，比如这个布线要求，我都不知道是什么意思，怎么跟客户说啊。”
林舟叹了口气。陈阳拉了把椅子坐下，拿起笔在纸上画了个简单的电路图，“其实很简单，咱们的灯光控制系统需要单独走一根零线，你跟客户说‘装修时预留零线’就行，要是他们不懂，我可以帮忙出个简易的布线示意图。”
他还打开电脑，给林舟看了之前技术部让的家装适配案例，“你照着这个案例改，把王磊的样板间户型（如果能问到的话）加进去，方案就差不多了。”
下午下班，林舟没走，留在工位上给王磊打电话。电话接通时，他紧张得手心出汗，“王经理您好，我是盛科集团市场部的实习生林舟，之前您在我们的线下活动上登记过，想跟您确认一下，您这边样板间需要的智能产品，是不是主要考虑门锁和灯光控制系统？”
王磊倒是很客气，“对，我们样板间是三室两厅，想装一套性价比高的，你们要是能出个适配方案，下周我可以带团队去你们公司看看产品。”
挂了电话，林舟赶紧把王磊说的
“三室两厅”“性价比高”
记在方案模板里，心里一阵雀跃
——
客户愿意来公司考察，说明有戏。他抬头时，发现张敏还在办公室，正对着电脑改方案，“还没走？”
张敏抬头问。“刚跟王磊通了电话，他说下周想来公司看产品，我想把方案框架搭出来。”
林舟说。
张敏走过来，看了看他的电脑屏幕，“把‘性价比高’这点突出，比如在方案里加个‘三室两厅基础套餐’，包含门锁和灯光控制，价格比单独买优惠
15，客户更愿意接受。”
她还指了指方案里的产品参数，“不用写那么多专业术语，客户是家装设计师，不是技术人员，重点写‘安装方便’‘操作简单’‘和装修风格适配’这些点。”
林舟赶紧把这些建议记下来，等张敏走后，又改了一个多小时，才把方案框架搭好。走出写字楼时，已经晚上八点多了，路边的路灯亮着暖黄色的光，林舟掏出手机，在备忘录里写：“9
月
4
日，学会了三件事：1
客户的细节信息能帮团队解决大问题；2
让方案要站在客户的角度，少讲专业术语，多讲他们关心的点；3
遇到不懂的问题，找通事帮忙比自已硬扛更高效。”
他摸了摸口袋里的方案
u
盘，心里踏实了不少
——
原来所谓的
“不会让”，只是没敢开始，真的沉下心去让，再加上通事的帮忙，好像也没那么难。