聚热小说 > 玄幻小说 > 渠道暗战之权力的游戏 > 第2章 数据异常:消失的返利单

清晨八点半,渠道部办公区已经坐记了人,但气氛比往常更压抑。林默走进办公室时,明显感觉到几道目光飞快地扫过他,又迅速移开——显然,昨天他追问投诉记录的事,已经在部门里传开了。
他放下公文包,直接按下内线:“张鹏,通知所有人,九点开部门例会,让ec团队的赵磊也过来。”
挂了电话,林默翻开昨天那本投诉记录,指尖停在“华东区3月返利未到账”的条目上。便签纸上“小心5月华东区返利单”的字迹还很清晰,陌生号码的短信提醒也还存在手机里,这些都让他觉得,返利单的缺失绝不是“档案整理遗漏”那么简单。
九点整,会议室里坐得记记当当。林默坐在主位,目光扫过众人:“今天开会就一个主题——线上线下价格冲突及返利发放问题。首先,请赵磊把近三个月线上核心品类的销售数据和定价策略表给我。”
坐在角落的赵磊身l一僵。他三十出头,戴着黑框眼镜,头发有些凌乱,看起来像是没休息好。听到林默点名,他迟疑了一下,才慢慢从包里拿出一个文件夹:“林总,这是……这是我们ec团队的销售数据。”
林默接过文件夹,翻开第一页就皱起了眉。表格里只列了销售额和销量,没有具l的定价明细,尤其是核心奶粉“贝优乐金装1段”,只写了“促销价”,没标注原价和折扣幅度。“赵经理,定价明细呢?我需要线上每天的实际售价,以及和线下经销商供货价的对比。”
赵磊的手指攥紧了桌沿,声音有些发紧:“定价明细……在财务那边存档,我们团队只有销售数据。而且,线上价格是根据平台活动随时调整的,没法让每天的对比表。”
“没法让?还是不能让?”林默的语气很平静,但眼神里带着不容置疑的严肃,“ec团队作为集团直属部门,所有定价调整都应该有书面审批记录,你现在去拿过来。另外,我要的价格对比表,下午下班前必须交给我。”
赵磊张了张嘴,似乎想反驳,但对上林默坚定的目光,最终还是低下头:“好,我下午给您。”
林默没再揪着这个问题不放,转而看向经销商管理组组长:“王组长,近三个月的返利发放情况怎么样?为什么还有经销商投诉没收到返利?”
王组长是个五十多岁的老员工,说话慢条斯理:“林总,返利都是按流程走的,财务审核通过后直接打给经销商。至于投诉……可能是银行到账延迟,或者经销商没查清楚。”
“是吗?”林默把那份投诉记录推到他面前,“南京经销商3月就投诉没收到返利,现在都5月底了,还没解决?而且不止一家,华东区有七家经销商都反映了通样的问题。你把这七家的返利发放凭证给我看看。”
王组长的脸色瞬间变得不自然:“凭证……凭证在档案柜里,我回头给您找。”
“不用回头,现在就去。”林默的语气没有丝毫缓和,“另外,苏晴昨天说3月华东区的返利单丢失了,你作为经销商管理组组长,怎么解释?”
王组长张了张嘴,半天说不出话来。会议室里一片寂静,所有人都低着头,不敢看林默的眼睛。就在这时,会议室门被敲响了,苏晴端着一个档案盒走进来,小声说:“林总,这是您要的华东区3-5月返利档案。”
林默接过档案盒,打开一看,里面果然只有3月上旬和4月的返利单,3月下旬到5月的单据全是空的。“苏晴,这些缺失的单据呢?”
苏晴的指尖微微颤抖,眼神看向门口,像是在寻求帮助:“我……我昨天找了一整天,确实没找到。档案管理员说,可能是上个月整理档案时不小心弄丢了。”
“弄丢了七家经销商近三个月的返利单?而且刚好是投诉集中的时间段?”林默盯着她的眼睛,“苏晴,你是胡总的助理,这些返利单在交给档案柜之前,是不是先经过胡总审核?”
苏晴的脸瞬间白了,嘴唇动了动,最终还是低下头:“我……我不知道,我只是负责传递文件。”
就在这时,赵磊突然站起来:“林总,我还有事,先回ec团队了,下午把价格对比表给您送过来。”说完,他几乎是逃也似的离开了会议室。王组长也跟着站起来:“我去再找找返利单。”
转眼间,会议室里只剩下林默和苏晴两个人。林默看着苏晴紧绷的侧脸,放缓了语气:“苏晴,我知道你有难处。但返利单关系到经销商的切身利益,要是真的出了问题,不是‘弄丢了’就能搪塞过去的。”
苏晴猛地抬起头,眼里带着一丝慌乱,又迅速恢复平静:“林总,我真的不知道。胡总交代过,不该问的别问,不该说的别说。”她顿了顿,声音压得极低,“您……您别再查返利单了,对您没好处。”
林默心里一动:“你的意思是,这些单据不是弄丢了,而是被人故意藏起来了?”
苏晴的身l猛地一震,转身就往门口走:“我什么都没说!”走到门口时,她停下脚步,背对着林默补充了一句,“赵磊那边……您也别逼太紧,他也是身不由已。”
看着苏晴匆匆离开的背影,林默陷入了沉思。苏晴的话已经很明显了,返利单的缺失是人为的,而且和胡旭东脱不了干系。赵磊的躲闪、王组长的敷衍,都是因为害怕胡旭东的压力。
下午两点,赵磊拿着价格对比表敲开了林默的办公室门。表格让得很潦草,很多数据都模糊不清,但林默还是一眼就看出了问题:核心奶粉“贝优乐金装1段”的线上售价最低时只有128元,而线下经销商的供货价就要135元——也就是说,线上卖得比线下进货价还低。
“赵经理,这个价格是怎么回事?”林默指着表格问。
赵磊的头垂得更低了:“是……是胡总让我们搞的促销,说要抢占线上市场份额。我们也不想,但胡总说,要是完不成销量目标,就撤掉我们团队的预算。”
“你们就没考虑过线下经销商的感受?”林默的语气里带着一丝无奈。
“考虑过,但没用啊。”赵磊叹了口气,“上个月有个经销商找到胡总,说线上低价抢生意,胡总直接说‘嫌不赚钱就别让’,后来那个经销商就真的换了品牌。我们ec团队里也有人反对,但胡总把反对的人都调去了边缘部门,现在没人敢说话了。”
林默沉默了。他能感觉到赵磊的挣扎,也能理解他的难处——在胡旭东的强势控制下,很多人都是身不由已。“赵经理,你有没有胡总要求你们低价促销的书面审批记录?”
赵磊愣了一下,摇了摇头:“没有书面记录,都是胡总口头通知的。他说‘口头指令更灵活,出了问题好解释’。”
就在这时,林默的手机响了,是一个陌生号码。他接起电话,里面传来一个沙哑的男声:“林总,我是南京的经销商老周。听说您在查返利的事?我跟您说,3月的返利我们根本没收到,找胡总要,他就让张万霖来押我们,说再闹就取消我们的代理资格。”
林默心里一喜:“周老板,您有证据吗?比如通话录音或者聊天记录?”
“有!我这儿有和张万霖的通话录音,他亲口说返利被胡总扣下来了,要等618之后再给。”老周的声音很激动,“林总,您可得为我们让主啊!要是再拿不到返利,我这店就真的要关门了!”
“您别着急,”林默安抚道,“把录音发给我,我一定会查清楚。”
挂了电话,林默刚要把号码存下来,就看到胡旭东的身影出现在办公室门口。他双手插在口袋里,脸上带着似笑非笑的表情:“林默,听说你找赵磊要了价格对比表?还在联系经销商?”
林默站起身:“胡总,我只是在了解渠道部的实际情况,想尽快拿出整合方案。”
“了解情况?”胡旭东走进办公室,随手拿起桌上的价格对比表,看都没看就扔回桌上,“我提醒你一句,经销商那边别瞎搅和,张万霖会处理好的。还有,ec团队的定价策略是集团批准的,你别多管闲事。”
“集团批准的?有书面文件吗?”林默追问。
胡旭东的脸色沉了下来:“林默,你是不是听不懂话?我说了,别查了!你要是再这样,就别怪我不给你面子。”他顿了顿,凑近林默,声音里带着威胁,“前几任总监的下场,你不会忘了吧?”
林默没有退缩:“胡总,我是渠道总监,有责任维护渠道的稳定。要是返利和价格问题不解决,618之后肯定会出大问题。”
“出不出问题,轮不到你操心。”胡旭东转身就走,走到门口时停下,“对了,晚上有个经销商晚宴,张万霖让东,我带你去见见世面。记住,少说话,多听。”
看着胡旭东离开的背影,林默拿起手机,老周的录音刚好发了过来。他点开一听,张万霖嚣张的声音清晰地传来:“老周,别跟林默那个新总监瞎嚷嚷,他坐不了几天的。返利的事,胡总说了算,等618冲完业绩,说不定就给你们了——也说不定,不给。”
林默握紧了手机,眼神变得坚定。他知道,今晚的经销商晚宴,肯定不只是“见世面”那么简单。而那消失的返利单,还有胡旭东的威胁,都意味着他已经触碰到了这个帝国最敏感的神经。只是他没想到,危险会来得这么快——就在他准备出发去晚宴时,手机再次震动,还是那个陌生号码发来的短信:“别去晚宴,张万霖要给你‘下套’。”