“呦,好好一男的,不会是软饭男吧?”
“呦呦呦”像穿插在广场舞节奏中的rap。
这样的议论,没有一句是指着他鼻子说的,却不知道怎么的,每一句都能传到他耳中。袁帅只觉得自己低到尘埃里,恨不能化身空气。
陈满意没有顺风耳,却也听得到些只言片语,即使没有语言,她也看得出那些人看她的表情和从前不一样了。
每当她笑盈盈地站到袁帅身边,那些如蝉鸣蛐蛐叫的声音便戛然而止。她们也冲她笑,笑容里意味深长。
“姐夫人特好,总是把我们满意姐放第一位。”小米近水楼台先得月,真真假假的八卦也没少听,是时候带带风向了:“上次我们聚餐,他还假扮成外卖员给我们送蛋糕,玩的就是惊喜!这次也是,一看我们这忙不过来,立马就放下工作来帮忙。”她顿了顿,转向陈满意,投来一个求知若渴的眼神:“不过,姐夫现在做什么工作呢?这说来就来,时间还挺自由。”
陈满意心中惨惨一笑,论八卦,小米真是资深一挂。
迎着小米和大妈们期盼的眼神,陈满意终于开口:“他呀他也是最近才刚换了工作,现在主要负责定制化的客户服务与综合管理,属于新兴的高阶服务行业。”陈满意的语气很是认真,还带着点科普的意味:“说白了,就是为核心客户提供一站式全流程陪伴与支持,涵盖情绪管理、健康监控、危机干预、关系协调、资源优化等等多个维度。”
在场的人一个不落,全听懵了,包括袁帅在内。
这正是陈满意想要的效果,她接着说:“他们这也算是个冷门行业了,从业的人不多,知道了解这个行业的就更少了。主要是对综合素质要求太高,大部分人都够不着门槛。你看,既要精准理解客户的隐性需求,又要掌握动态预期管理,定期还得输出满意度报告,还有及时应对各种突发状况。绩效评价全部取决于客户的即时反馈,服务内容不断升级迭代,永远在适应最新的标准。这种岗位咱一般人真干不了,得有极强的自驱力、情绪自控力和资源整合能力,真正的全方位赋能型人才。我也是看他最近压力太大,才说拉他过来轻松一下,顺便我也跟他取取经,让他指导一下咱们瑜伽工作室的工作。”
大妈们听得目瞪口呆,半天才反应过来:“呦这听着比那些大公司白领还厉害啊!”
陈满意笑了笑:“难是难,但成就感也大。只要客户满意,偶尔给个正向反馈,比奖金还来得珍贵。以后这种定制化服务说不定会越来越普及,到时候能沉下心来深耕一两个优质客户,才是最核心的竞争力。”
她说完,周围一片会意的笑声,竟没一人能反驳。
陈满意偷偷冲袁帅挤挤眼,一副胜利的姿态。但袁帅却丝毫没有凯旋的自豪。他清楚老婆是在为他“救场”,但这种被包装成“职场强人”、“模范丈夫”的感觉,让他有种被人按着脑袋泡在糖水里的窒息——甜是甜,但喘不上气。